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營銷自動化的含義是什么,自動化策略六步走
營銷自動化的含義是什么,自動化策略六步走
優(yōu)化 2020-06-19 13:27:40 盈魚MA views
無論人還是企業(yè),第一要務都是生存下去,而對于企業(yè)來說,不斷獲取新客戶是其生存下去的關鍵。
但獲客是個難題,隨著流量紅利的消失、移動互聯(lián)網(wǎng)技術的成熟、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的互相滲透,加上媒介碎片化、注意力分散化、營銷環(huán)境復雜化以及新技術和消費升級浪潮,我們發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的營銷套路漸漸失效,廣告費大多被浪費掉的!
尤其是在新零售環(huán)境中,消費者行為習慣變化得越來越快、購物路徑也愈加復雜,如何更精準地觸達目標受眾人群,如何及時跟蹤廣告投放結果,如何找到優(yōu)化投資回報的衡量方法,成為企業(yè)在營銷效果評估中最關心的問題。
在這種情況下,自動化營銷逐漸進入市場營銷人員的眼簾,引起企業(yè)管理者的注意。
Forrester Consulting 調研結果顯示,擅長利用營銷自動化工具培養(yǎng)潛在客戶的公司,能以33%的低成本獲得超過50%的潛在客戶數(shù)量。
說了這么多,到底什么是自動化營銷呢?
一、什么是自動化營銷自動化營銷,顧名思義,就是采用軟件系統(tǒng)來讓市場活動自動化,也就是可以把市場部本來需要人工執(zhí)行的策略,譬如郵件營銷、社交媒體發(fā)文或者廣告投放等,用機器來進行自動化的配置和重復,實現(xiàn)高效率的市場運營。
它的核心價值在于為企業(yè)構建起一個智慧營銷閉環(huán),并在這個持續(xù)不斷對消費者進行發(fā)力的閉環(huán)系統(tǒng)中,通過人工智能、大數(shù)據(jù)分析等手段來識別目標消費者,并在一堆紛繁復雜的觸點環(huán)境中,尋找出令消費者產(chǎn)生興趣的“關鍵點”。
當然,這個“關鍵點”是一成不變的,相反,它是一個動態(tài)的點,伴隨消費者所處的環(huán)境、場景、交互方式而變化。而自動化營銷是一個可以不斷優(yōu)化的生態(tài)系統(tǒng),讓企業(yè)在透明和可控的環(huán)境中,不斷優(yōu)化營銷的“效果”,為消費者或人群提供一對一的個性化營銷,從而實現(xiàn)從陌生人到購買客戶的連接、參與、培育和轉化的。
二、自動化如何賦能精準營銷自動化如何賦能精準營銷?問題永遠不是大方向是什么,問題永遠在于怎么落地實施。這就需要3個要素:自動化策略管理、場景化觸發(fā)管理、自動化投放管理。
1、自動化策略管理媒介的多元化發(fā)展,使得消費者觸點更加多樣,包括PC/Mobile Web、APP、微信公眾號、小程序、企業(yè)第三方平臺等等。面的眾多渠道,自動化營銷通過AARRR模型的營銷目標,一站式管理進行拉新、留存、促活、轉化類活動,形成營銷活動閉環(huán)再加入“自傳播”的分享邏輯,進而產(chǎn)生滾雪球效應。
如下圖,運營人員可以對消費者屬性、行為、訂單,設備屬性的條件疊加、組合后,即可生成自動化策略,對指定消費者進行精準化營銷活動。系統(tǒng)提供if......then......的策略邏輯,自動提升核心指標的轉化效果。
(1)自動化策略執(zhí)行的邏輯
以某金融APP首貸活動為例:
· 首先,在應用內給用戶推送一個首貸福利活動,然后判斷用戶是否打開,如果用戶沒有打開,系統(tǒng)會在兩天后再次推送,繼而判斷用戶有沒有打開;
· 如果多次觸達,用戶都沒有反應,再通過短信、微信等渠道去觸達。全部渠道觸達后,用戶如果在微信上打開了活動,那系統(tǒng)就會自動給ta打一個標簽,比如“微信習慣用戶”組上。然后在下一次活動時,首選用“微信渠道”來觸達激活這類用戶;