營銷自動化的含義是什么，自動化策略六步走

優(yōu)化 2020-06-19 13:27:40 盈魚MA views

無論人還是企業(yè)，第一要務都是生存下去，而對于企業(yè)來說，不斷獲取新客戶是其生存下去的關鍵。

但獲客是個難題，隨著流量紅利的消失、移動互聯(lián)網(wǎng)技術的成熟、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的互相滲透，加上媒介碎片化、注意力分散化、營銷環(huán)境復雜化以及新技術和消費升級浪潮，我們發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的營銷套路漸漸失效，廣告費大多被浪費掉的！

尤其是在新零售環(huán)境中，消費者行為習慣變化得越來越快、購物路徑也愈加復雜，如何更精準地觸達目標受眾人群，如何及時跟蹤廣告投放結果，如何找到優(yōu)化投資回報的衡量方法，成為企業(yè)在營銷效果評估中最關心的問題。

在這種情況下，自動化營銷逐漸進入市場營銷人員的眼簾，引起企業(yè)管理者的注意。

Forrester Consulting 調研結果顯示，擅長利用營銷自動化工具培養(yǎng)潛在客戶的公司，能以33%的低成本獲得超過50%的潛在客戶數(shù)量。

說了這么多，到底什么是自動化營銷呢？

一、什么是自動化營銷

自動化營銷，顧名思義，就是采用軟件系統(tǒng)來讓市場活動自動化，也就是可以把市場部本來需要人工執(zhí)行的策略，譬如郵件營銷、社交媒體發(fā)文或者廣告投放等，用機器來進行自動化的配置和重復，實現(xiàn)高效率的市場運營。

它的核心價值在于為企業(yè)構建起一個智慧營銷閉環(huán)，并在這個持續(xù)不斷對消費者進行發(fā)力的閉環(huán)系統(tǒng)中，通過人工智能、大數(shù)據(jù)分析等手段來識別目標消費者，并在一堆紛繁復雜的觸點環(huán)境中，尋找出令消費者產(chǎn)生興趣的“關鍵點”。

當然，這個“關鍵點”是一成不變的，相反，它是一個動態(tài)的點，伴隨消費者所處的環(huán)境、場景、交互方式而變化。而自動化營銷是一個可以不斷優(yōu)化的生態(tài)系統(tǒng)，讓企業(yè)在透明和可控的環(huán)境中，不斷優(yōu)化營銷的“效果”，為消費者或人群提供一對一的個性化營銷，從而實現(xiàn)從陌生人到購買客戶的連接、參與、培育和轉化的。

二、自動化如何賦能精準營銷

自動化如何賦能精準營銷？問題永遠不是大方向是什么，問題永遠在于怎么落地實施。這就需要3個要素：自動化策略管理、場景化觸發(fā)管理、自動化投放管理。

1、自動化策略管理

媒介的多元化發(fā)展，使得消費者觸點更加多樣，包括PC/Mobile Web、APP、微信公眾號、小程序、企業(yè)第三方平臺等等。面的眾多渠道，自動化營銷通過AARRR模型的營銷目標，一站式管理進行拉新、留存、促活、轉化類活動，形成營銷活動閉環(huán)再加入“自傳播”的分享邏輯，進而產(chǎn)生滾雪球效應。

如下圖，運營人員可以對消費者屬性、行為、訂單，設備屬性的條件疊加、組合后，即可生成自動化策略，對指定消費者進行精準化營銷活動。系統(tǒng)提供if......then......的策略邏輯，自動提升核心指標的轉化效果。

（1）自動化策略執(zhí)行的邏輯

以某金融APP首貸活動為例：

· 首先，在應用內給用戶推送一個首貸福利活動，然后判斷用戶是否打開，如果用戶沒有打開，系統(tǒng)會在兩天后再次推送，繼而判斷用戶有沒有打開；

· 如果多次觸達，用戶都沒有反應，再通過短信、微信等渠道去觸達。全部渠道觸達后，用戶如果在微信上打開了活動，那系統(tǒng)就會自動給ta打一個標簽，比如“微信習慣用戶”組上。然后在下一次活動時，首選用“微信渠道”來觸達激活這類用戶；

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